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Como melhorar a comunicação interpessoal no trabalho

Sou a engenheira mecânica responsável pela manutenção e design em uma empresa. Trabalho lá desde que me formei na Faculdade. Metade do ano havia passado e meu serviço estava indo muito bem. Não importava a dificuldade que eu encontrasse, estava sempre pronta a resolver com rapidez com as técnicas que eu sabia, então o gerente estava muito satisfeito com a minha performance, e me elogiou pelo bom trabalho que eu estava fazendo, parecia o emprego perfeito. Tendo sempre bons retornos do meu gerente, rapidamente comecei a sentir-me muito talentosa.

Um dia, o gerente me chamou para seu escritório e disse: “Nós não temos funcionários apropriados, eu preciso que você tome conta de alguns maquinários. Consequentemente, você terá que trabalhar muito mais. Para aliviar o seu trabalho vamos redistribuir 10 pessoas para você ser responsável. O que você acha?” Meu líder estava confiando em mim para uma tarefa como esta, eu não conseguia conter a minha animação. Pensei: com o conhecimento que ganhei nos anos da faculdade e toda experiência que obtive no estágio, estou pronta para o cargo. Então, com muita confiança, aceitei o desafio.

Como melhorar a comunicação interpessoal no trabalho

Após de aceitar o trabalho, eu distribui algumas tarefas aos meus subordinados, para ver como eles se sairiam, e depois faria planos de acordo com a suas performances. Entretanto, me surpreendi ao perceber que eles tinham anos de experiência, mas a capacidade era limitada. E mais, eram rigidamente inflexíveis. Quando uma máquina não operava corretamente, eles corriam para que eu os ajudasse, se não encontrassem a resposta em um livro. Eu pensei: que pessoas estúpidas! Eles não sabem como serem flexíveis no trabalho, mesmo após tantos anos de experiência. Sem muita escolha, eu tive que compartilhar o que aprendi. Embora eu estivesse frustrada, porque eles não entendiam o processo que eu havia explicado, pois tiveram pouco aprendizado, só estudaram até o ensino fundamental. Eu estava impaciente e pensei: como meu chefe pode ter escalado essas pessoas para trabalharem comigo? Eles estão me ajudando ou dificultando ainda mais? Eles são tão estúpidos. Fico imaginando como eles sobreviveram a esta loucura durante estes seis ou sete anos. Preferiria fazer tudo sozinha a precisar deles. Afinal, considerando toda a baixa educação, prefiro não dar nenhuma tarefa a eles. Se algo der errado, eu, como líder, seria responsável. Assim, eu dei apenas tarefas que não são importantes para o que a companhia realmente quer. Quanto às tarefas relacionadas aos interesses da empresa ou nas quais eles precisassem usar a cabeça, eu faria tudo pessoalmente e estudaria tudo do começo ao fim.

Trabalhando menos de duas semanas, a nova máquina começou a falhar. Toda a minha formação era conhecimento teórico, então eu não sabia resolver problemas durante a operação. Quando me lembrei da confiança que depositaram em mim, comecei a me sentir pressionada. Para comandar aquela operação, eu, com frequência, trabalhava até mais tarde e perdia algumas horas de sono para estudar o manual. Após mais de um mês, eu já tinha perdido muito sono e estava exausta no trabalho. Além do mais, eu ficava muito nervosa toda vez que ouvia que o gerente havia me chamado. Uma manhã, a máquina simplesmente parou. Meus subordinados e eu demoramos muito para repará-la, mas mesmo assim não havia dado certo. Por isso, ela não funcionou a manhã toda, o que atrasou todo o trabalho. O gerente me repreendeu e ridicularizou dizendo: “A capacidade dos estudantes de hoje é realmente muito baixa. De que serve seu conhecimento?” Ouvindo aquilo, eu me senti revoltada: será que tudo isso aconteceu porque eu não tenho conhecimento suficiente? Qual o problema? Desde que eu ganhasse a experiência necessária, eu nunca mais cometeria o mesmo erro.

No fim do mês, o gerente promoveu uma conferência. Para mostrar minha capacidade, eu dei sugestões incomparáveis com o meu conhecimento profissional. Então, quando eu estava falando, dois subordinados relativamente experientes, apontaram desvantagens na minha sugestão, o que me deixou bem irritada. Eu pensei: quantos anos você estudou? Você só trabalhou alguns anos a mais que eu. O que te qualifica para me dar conselhos? E mais, eu fui escolhida para o cargo. O que prova que eu sou só um pouco menos capacitada que você. Então, discuti com eles. Tentando reprimi-los, não pude evitar levantar minha voz e usar palavras e teorias sobre as quais eles não entendiam. Finalmente, eles se calaram, porque acharam que eu era bem professional e que eles deveriam me ouvir. Vendo que eu estava com razão, o gerente também concordou comigo.

Para mostrar toda a minha capacidade, comecei a ser dura com meus subordinados. Toda vez que os via sem trabalhar, ou não levando a sério o serviço, eu vinha com pedras na mão para acusá-los, até que não pudessem mais levantar a cabeça. Um dia vi um deles usando o Facebook durante o trabalho, fiquei muito nervosa. Pensei: você é muito irresponsável. Tem a audácia de jogar pelo celular enquanto o serviço está por fazer. Principalmente, quando os colegas de outros departamentos estavam por perto, eu sentia minha dignidade ainda mais desafiada. O comportamento de todos os meus subordinados me representava. Tão indisciplinados! Como as pessoas dos outros departamentos me veriam? Com certeza estavam rindo da minha incompetência. Assim, eu repreendi meus subordinados em voz alta: “Vocês devem seguir minhas ordens se trabalham comigo. Nada de jogos no celular ou ligações particulares durante o trabalho. Qualquer um que não obedecer pode sair daqui.” Repreendido por mim, aquele subordinado não ousava levantar a cabeça. Nesse momento eu pensei: “Devo ter falado demais”, mas desde que eu era o líder deles, era minha responsabilidade fazê-los ter um bom comportamento, então achei que estava tudo bem.

Alguns meses depois, uma irmã pregou o evangelho de Deus Todo-Poderoso para mim. Através de sua comunhão, eu soube que porque nós humanos fomos corrompidos por Satanás, existe um caráter satânico dentro de nós. Nós vivemos em dependência desse caráter satânico corrompido, cada vez com menos semelhança humana. Deus Todo-Poderoso está encarnado e expressa a verdade nos últimos dias para nos salvar e purificar. Somente se aceitarmos a Sua obra, e andarmos conforme Sua palavra, podemos nos liver de nosso caráter corrupto e viver como uma pessoa normal. A irmã sempre contava comigo seu testemunho de como experimentou a obra de Deus. Senti que a comunhão dela era muito prática e eu gostava de me comunicar com ela.

Uma noite, quando estava conversando com ela pelo chat, ela percebeu que eu estava um pouco rouca, então, perguntou o que havia acontecido. Eu disse: “Eu dei uma bela bronca nos meus subordinados hoje. Eles estavam distraídos e executavam o trabalho muito devagar. Eles cometem erros com frequência, o que levou o gerente a der uma bronca em mim.” Depois de me ouvir ela disse: “Perante os olhos de Deus, somos todos seres criados. Nós somos todos iguais, mas temos diferentes tarefas. Como líder, você deve cuidar deles, ao invés de criticá-los e ficar brava com eles. O que você fez foi arrogante, presunçoso e sem amor algum.” Ouvindo o que ela dizia, me senti estranha, então ela me enviou uma passagem da palavra: “Uma vez que tenha status, muitas vezes um homem achará difícil controlar seu estado de espírito e, assim, ele apreciará aproveitar as oportunidades para expressar sua insatisfação e descarregar suas emoções; frequentemente irromperá em fúria por nenhuma razão aparente, a fim de revelar sua habilidade e permitir que os outros saibam que seu status e identidade são diferentes daqueles das pessoas comuns. É claro que as pessoas corruptas sem qualquer status também perdem o controle com frequência. A raiva delas é muitas vezes causada por dano a seus interesses privados. A fim de proteger o próprio status e dignidade, a humanidade corrupta frequentemente descarregará suas emoções e revelará sua natureza arrogante. O homem irromperá em raiva e descarregará suas emoções a fim de defender e sustentar a existência do pecado, e essas ações são as maneiras com que o homem expressa sua insatisfação; elas transbordam de impurezas, de esquemas e intrigas, da corrupção e da maldade do homem e, mais que qualquer outra coisa, elas transbordam das ambições e dos desejos selvagens do homem.” Ela comungou: “Depois que fomos corrompidos por Satanás, nossa natureza tornou-se arrogante. Principalmente quando temos status, nos sentimos mais importantes que os outros. Portanto, nossa arrogância fica ainda maior. Se nos encontrarmos em uma situação desagradável sempre iremos descarregar nossas emoções através da ira. Na verdade, fazendo isso, só queremos que os outros nos valorizem pelo status que temos e sejam obedientes a nós. Quando nossos interesses são prejudicados, perdemos a cabeça para preservar nossa dignidade e para fazer os outros nos temerem.” Independentemente da situação, é por causa desse caráter arrogante que nós levantamos com ira para defender nosso status, benefícios e dignidade.

Ouvindo a comunhão da irmã, pensei: para me defender como líder, eu fiz com que meus subordinados e outras pessoas vissem minha autoridade usando a ira. Além disso, quando discutia com eles, se qualquer um fosse contrário aos meus planos ou desafiasse minha dignidade, eu discutia com ele em voz alta, com a intenção de mostrar aos outros subordinados que discutir comigo só os faria serem humilhados. Sempre pensei que, nessa posição de liderança, eu deveria mostrar minha dignidade e fazer com que meus subordinados me ouvissem. Conclui que minhas ações eram a revelação de um caráter corrupto, que serviam apenas para manter meu status e dignidade.Reflexão cristã

Então, a irmã leu para mim uma passagem das palavras: “Deus criou o homem, deu vida a ele e também lhe deu um pouco de Sua inteligência, Suas habilidades e o que Ele tem e é. Depois que Deus deu ao homem todas essas coisas, o homem foi capaz de fazer algumas coisas independentemente e pensar por conta própria. Se o que o homem inventa e faz é bom aos olhos de Deus, então Deus o aceita e não interfere. Se o que o homem faz é correto, então Deus simplesmente permitirá que seja assim para sempre. Então, o que indica a frase ‘e tudo de que o homem chamou todo ser vivente, isso foi o seu nome’? Indica que Deus não achou correto alterar nenhum dos nomes dados às diversas criaturas viventes. Qualquer que fosse o nome que Adão chamasse, Deus diria ‘sim’ e registraria o nome como está. Deus expressou alguma opinião sobre o assunto? Com certeza não. Então, o que vocês entendem disso? Deus deu inteligência ao homem, e o homem usou a inteligência dada por Deus para fazer as coisas. Se o que o homem faz é positivo aos olhos de Deus, então é afirmado, reconhecido e aceito por Deus sem qualquer avaliação ou crítica. […] Se fosse uma pessoa corrompida ou Satanás que estivesse com Adão, ele certamente teria repudiado o que Adão estava fazendo. Para provar que têm a capacidade de pensar de forma independente e ter suas percepções únicas, eles teriam absolutamente negado tudo o que Adão fez: ‘Você quer chamar assim? Bem, eu não vou chamar assim, vou chamar de outra coisa; você chamou de Tom, mas vou chamá-lo de Harry. Tenho que mostrar como eu sou esperto’. Que tipo de natureza é essa? Não é totalmente arrogante? E quanto a Deus? Ele tem esse caráter? Deus fez alguma objeção incomum ao que Adão estava fazendo? A resposta é inequivocamente não! No caráter que Deus revela, não há o menor grau de argumentação, arrogância ou hipocrisia. Isso está bastante claro aqui.

Ela comungou: “Deus é supremo, e Sua posição e identidade são honoráveis, mas pela revelação do caráter de Deus, podemos ver que Ele é humilde e adorável. . Não há arrogância no caráter de Deus. Se aquilo que o homem está de acordo com a vontade de Deus, Ele aceitará e não mudará ou negará isso. Comparando a revelação do caráter de Deus com as nossas atitudes em relação aos subordinados, podemos ver o caráter corrupto que expomos.Comparando o que Deus é com o seu comportamento para essas pessoas, a gente consegue ver a maldade a qual nos inclinamos. Nós somos muito arrogantes, presunçosos e convencidos, enquanto que o caráter de Deus que é tão lindo, que nos faz ficar envergonhados.” A comunhão dela me fez ter vergonha de mostrar meu rosto. Pensei: sou um ser humano corrupto! Contudo, quando obtenho status na empresa, eu faço o que quero, e uso o meu poder para oprimir os outros. Comparada com a humildade do Senhor, me senti muito envergonhada. Naquele momento, decidi me desculpar com meus subordinados e admitir que eu estava agindo de forma errada.

Na manhã seguinte, pensando na promessa que havia feito a Deus, fiquei um pouco arrependida: quer dizer que eu realmente tenho que me desculpar com meus subordinados? Sim, eles normalmente gostam de fofocar, mas se eu de fato me desculpar, e eles comentarem nos outros departamentos, como eu vou ter coragem de encará-los? Eu pensei nisso várias vezes, e continuava me sentindo envergonhada. Na terceira noite após o trabalho, a irmã me mandou uma mensagem e perguntou se eu havia me desculpado com meus subordinados. Eu arrumei uma desculpa, dizendo que tinha esquecido porque estava muito ocupada no trabalho. Então ela disse: “Isso é desculpa. Você está evitando se desculpar, não está?” Eu fiquei com vergonha e disse: “Não, não estou. Eu vou me retratar amanhã.”

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No outro dia, quando estava quase indo ao trabalho, a irmã me mandou uma mensagem para me lembrar de praticar a verdade. Eu me senti pressionada, mas sabia que não poderia mais evitar, ou perderia todo meu crédito. Depois que cheguei a empresa, olhei no relógio: meus subordinados chegariam logo. Eu estava ansiosa e não conseguia ficar parada. O pensamento de me desculpar com eles me causava sofrimento. Eu não conseguia fazer aquilo, e eu queria muito desistir da ideia, então teria que mentir para a irmã dizendo que tinha feito. Pensei que não tinha problema mentir de vez em quando! Mas desisti logo, porque, se eu mentisse,ficaria mais desconfortável e tornaria meu erro mais complexo. Eu não sabia o que fazer. Então, eu me lembrei das palavras em um livro: “Quando se pratica a verdade, é inevitável que se sofra por dentro; se, quando colocam a verdade em prática, tudo dentro das pessoas estivesse certo, elas não precisariam ser aperfeiçoadas por Deus, não haveria batalha, e elas não sofreriam. É por causa das muitas coisas que há dentro das pessoas que elas não são aptas para serem usadas por Deus, e visto que há muito do caráter rebelde da carne, que as pessoas precisam aprender a lição de se rebelar contra a carne com mais profundidade. Isso é o que Deus chama de sofrimento pelo qual Ele pediu que o homem passasse com Ele.” Diante de tais palavras, percebi que eu estava profundamente corrompida por Satanás, e por isso estava sendo tão difícil praticar a verdade com a devida humanidade. Nesse ponto, entendi que eu precisava muito ser salva por Deus e entender que hoje ele havia me colocado em uma situação não para me humilhar, mas para me salvar da escravidão de Satanás e me ajudar a aparência de uma pessoa normal. Assim, orei a Deus pedindo coragem e força, com as quais eu poderia praticar a verdade para dar testemunho Dele. Depois que orei, fui ficando mais calma. Todos os subordinados já haviam chegado nesse momento, então, pedi que fossem para a sala de reuniões. Primeiro, eu pedi desculpas, depois abri meu coração dizendo que havia feito coisas que os machucaram, e pedi perdão. Quando terminei de me desculpar, senti como se um grande fardo fosse tirado de meus ombros e relaxei. Eles ficaram surpresos com a minha atitude, mas todos foram bastante compreensivos devido à pressão que eu sofria por ser líder. Vendo como foram razoáveis diante da situação, me senti muito envergonhada: eles eram realmente boas pessoas, e eu os tratei tão mal. Eu era muito má.

Daquele dia em diante, eu almoçava com eles com frequência, e sempre perguntava se eles estavam entendendo os processos do serviço. Eu os ajudava o quanto podia. Eles conversavam comigo sobre seus amigos e família e também sobre o trabalho. Conhecendo-os melhor percebi que eram muito gentis, como meus antigos colegas. Nossas relações ficaram mais harmoniosas.

Encontro cristão

Muito do trabalho era eu mesma quem fazia e por isso sempre estava cansada fisica e mentalmente. Uma vez em uma reunião, os irmãos e irmãs perguntaram como eu estava. Eu contei a eles minhas opiniões a respeito de meus subordinados e sobre a pressão que eu sofria no trabalho. Então uma irmã disse: “Entre todas as coisas da criação, das grandes às pequenas, das pequenas às microscópicas, não havia nenhuma que não tivesse sido criada pela autoridade e poder do Criador, e havia na existência de cada criatura uma necessidade e um valor únicos e inerentes. Independentemente de suas diferenças de forma e estrutura, tiveram necessariamente de ser feitas pelo Criador para existirem sob a autoridade do Criador.’ ‘Não seja hipócrita; pegue os pontos fortes dos outros para compensar suas próprias deficiências, […] Se você considera os outros menos do que você, você é hipócrita, presunçoso e não beneficia ninguém’”. Depois de ler a palavra, a irmã continuou a comungar isso: “Deus é justo. Embora Ele tenha dado diferentes estaturas e capacidades para cada um, existe valor em cada criatura que Ele criou. Nossos sentimentos de superioridade, a forma como olhamos para o outro como se fosse inferior, a nossa arrogância e presunção fazem com que nós comparemos nossas vantagens com as desvantagens dos outros. Dessa forma, não tratamos os outros como deveríamos, nem deixamos que eles cumpram seus deveres. Você estaria melhor tentando ajudar as pessoas a melhorarem suas capacidades e incentivando-as a trazerem o seu melhor para o trabalho. Ao mesmo tempo, você pode aprender com os pontos fortes dos outros para melhorar suas próprias deficiências e elevar sua própria performance.

Depois de ouvir a comunhão da irmã, eu me senti iluminada: eu sempre me exaltei e diminui os outros por conta do meu grau de escolaridade, esse é o resultado da minha natureza arrogante e vaidosa. Até mesmo pessoas que não acreditam em Deus dizem que todo mundo pode fazer algo, então porque eu não conseguia ver os pontos fortes das pessoas? Se elas fossem mesmo completamente incapazes, como poderiam estar nesta empresa há tantos anos? Talvez eu estivesse errada. Eu deveria acreditar nos pontos fortes de cada um e compartilhar o trabalho com os outros. Nesse momento eu me senti aliviada. No outro dia, comecei a designar tarefas para eles.

Uma tarde, muitos dias depois, eu tinha algo para resolver e tive que sair do trabalho mais cedo. Contudo, ainda havia alguns problemas para solucionar. Enquanto me preocupava pensando o que fazer, me lembrei do que a irmã havia comungado, que cada pessoa tem seus pontos fortes, e que nós devemos confiar nessa capacidade das pessoas ao invés de subestimá-las. Então, eu fui embora e confiei aquela situação aos meus subordinados e apresentei algumas possíveis soluções como referência. No dia seguinte, o gerente me chamou no seu escritório. Fiquei um pouco nervosa: será que havia algo de errado com o trabalho que deixei para meus subordinados ontem? Quando entrei em sua sala vi a expressão séria que ele tinha no rosto, fiquei mais nervosa ainda, pensei: “Deve ter dado algo errado com o trabalho de ontem! Ele vai me dar uma bela bronca de novo.” Eu olhava em volta e não sabia o que fazer quando ele de repente esticou sua mão para me cumprimentar. Antes que eu notasse o que estava acontecendo, ele agarrou minha mão e sorriu para mim : “Os clientes ligaram esta manhã e disseram que o seu time fez um ótimo trabalho. Todos os problemas foram resolvidos com eficiência. E tudo por sua conta.” Eu estava realmente surpresa por ouvir as palavras dele. Eu sabia que os meus subordinados deveriam levar o crédito. Então, eu disse honestamente : “Eu entreguei esse trabalho aos meus subordinados ontem e sai mais cedo porque tinha algumas coisas para resolver. Está tudo na conta deles.” Mas ele disse: “Isso é porque você é uma boa líder.” Eu não estava esperando que o gerente fosse me elogiar, por isso fiquei muito feliz. Mas o que me deixou mais feliz foi que via as ações de Deus e experimentei que Suas palavras são a verdade. Enquanto agisse conforme suas palavras, eu veria a autoridade delas! Graças a Deus.

Depois disso, eu rearranjei minhas técnicas de gestão. Primeiro, eu escolhi dois homens, dos dez que haviam, para serem líderes de equipe. Para aqueles que tinham muitas dificuldades os encorajei a aprender com os líderes o que pudessem. Eu estava encarregada do treinamento de líderes. Dessa forma, eu teria mais tempo para fazer as minhas coisas. Depois que comecei a trabalhar assim, eu percebi que cada um colocava seus pontos fortes no serviço. Alguns eram experientes e traziam pontos chave dos problemas e resolviam. Outros trabalhavam lentamente, mas eram cuidadosos e firmes, então, raramente cometiam erros. Outros gostavam de estudar, então quando encontravam um problema que não conseguiam entender, eles pesquisavam na internet ou assistiam vídeos com soluções. Sendo direta, enquanto eles estavam trabalhando não tinham tempo para jogar no celular. Vendo os resultados, eu fiquei muito comovida. Percebi que fui muito ignorante e boba no passado. Se os tivesse treinado antes, eu não teria me cansado tanto. Como o caráter corrupto, arrogante e presunçoso pode machucar.

Em uma reunião, uma irmã comungou isso conosco: “Quando Satanás nos corrompeu, ele destilou todo tipo de veneno satânico no nosso coração. Vivendo dessa forma, tudo que nós transparecemos é um caráter corrupto. Por exemplo: quando estamos sobre a influência da ideia venenosa satânica de que somos nossos ‘próprios senhores’, temos um comportamento arrogante e vaidoso. Em tudo, somos egocêntricos, sempre tentando fazer os outros nos obedecerem, e nunca conseguimos aceitar as sugestões dos outros facilmente. Portanto, se queremos nos livrar dessa arrogância e vaidade, nós precisamos aceitar o julgamento e castigo da palavra de Deus, refletir sobre nosso caráter corrupto e, então, praticar a verdade e viver sob as palavras de Deus.”

Pela comunhão dela, eu percebi que nosso caráter corrupto de arrogância e vaidade está profundamente enraizado em cada um de nós e domina cada palavra e ação nossa. É um caráter satânico que precisa ser resolvido logo. Sendo assim, eu aprendi a me colocar de lado, quando estava com os outros. Quando aparecia alguma discussão no trabalho, eu dava a cada um a chance de opinar. E, quando não concordávamos, eu não ficava irredutível com as minhas ideias, mas colocava o assunto em votação para decidirmos qual seria a melhor solução. Fazendo isso eu descobri que, apesar das ideias de meus subordinados serem convencionais, valiam a pena serem ouvidas. Combinar as sugestões deles com a minha intenção inicial fazia todo o sentido.

Um dia, mais tarde, eu vi essa verdade escrita: “Se o homem desejar ser purificado em sua vida e obter mudanças em seu caráter, se desejar viver uma vida com sentido e cumprir seu dever como criatura, ele precisará aceitar o castigo e o julgamento de Deus e não poderá permitir que a disciplina de Deus e os golpes de Deus se afastem dele, para que ele possa se livrar da manipulação e influência de Satanás e viver na luz de Deus. Saiba que o castigo e o julgamento de Deus são a luz, a luz da salvação do homem, e que não há maior bênção, graça ou proteção para ele.” Pelo julgamento e castigo dessas palavras, percebi que eu era uma pessoa arrogante e presunçosa, que não sabia como considerar, respeitar e amar outros. Como resultado desse caráter corrupto, eu coloquei barreiras, restrições e até mesmo feri as pessoas. Enquanto isso, eu também vi que o caráter humilde e secreto de Deus era lindo e admirável . Eu estava agora disposta a praticar a verdade e viver a humanidade normal de acordo com a palavra Dele. Depois, meu coração ficou aliviado quando aprendi a me colocar de lado e tratar os outros de acordo com as palavras de Deus. Após essas experiências, entendi que o julgamento e o castigo de Deus são a luz, a maior benção e proteção para os humanos. . Só o seu julgamento e castigo me fizeram conhecer meu caráter corrupto e me livrar dele. Estou disposta a aceitar mais do Seu julgamento e castigo e viver como uma pessoa genuína para confortar o coração dele. Toda glória seja dada a Deus!